Accessibilité

Norme de service à la clientèle accessible 

Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée et Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. (« BI ») accorde une importance primordiale au service à la clientèle de qualité supérieure, et désire répondre aux besoins de tous les clients, y compris les personnes handicapées, tout en respectant leur dignité et leur autonomie. 

Nous mettons à votre disposition divers moyens vous permettant de nous faire parvenir vos commentaires sur l'accessibilité de nos services et de nos installations au siège social.

Courriel :
Contact

Téléphone :
(905) 639-0333
1-800-263-5103 

Adresse postale :
Attn: Corporate Communications
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée
5180 South Service Road
Burlington, Ontario L7L 5H4

Si vous avez une déficience auditive ou un trouble de l’élocution et désirez utiliser un appareil téléscripteur, veuillez consulter le Service de relais Bell pour communiquer avec notre organisme. Pour de plus amples renseignements sur ce service, vous pouvez communiquer directement avec Bell Canada au 1-800-268-9243; ou visiter le site http://www.bell.ca/Accessibility_services pour plus de renseignements sur le centre de services d’accessibilité de Bell. 

Cliquez ici pour consulter la politique du service accessible à la clientèle de BI

Cliquez icipour consulter le plan d’accessibilité de BI

Pour de plus amples renseignements, pour obtenir de l’aide ou pour faire une demande d’information au sujet de la politique de service à la clientèle accessible de BI, prière de communiquer avec : 

Communications de l’entreprise
Téléphone (905) 639-0333 poste 84501
Fax (905) 639-3769
Courriel zrburwebmaster@boehringer-ingelheim.com

Accessibilité de notre site Web

BI tient à offrir un site Web accessible au plus grand nombre de visiteurs possible, indépendamment de la technologie dont ils disposent ou de leurs capacités physiques. Nous nous efforçons d’accroître l’accessibilité et la convivialité de nos sites Web, dans le respect de nombreuses normes et lignes directrices en la matière. Ces lignes directrices visent à rendre le contenu offert sur Internet plus accessible pour les personnes ayant des invalidités. La conformité à ces lignes directrices contribuera à rendre le Web plus convivial pour tous. Nous sommes continuellement à la recherche de solutions qui conféreront à toutes les zones du site le même niveau d’accessibilité que l’ensemble du Web.

Éléments multimédias : Images, fichiers vidéo et audio

De courts textes descriptifs de remplacement sont disponibles pour toutes les applications multimédias et tout le contenu non textuel. Une version simplifiée du site est également disponible, affichant une page contenant des textes descriptifs à la place de toutes les images et vidéos. Toutes les vidéos et applications multimédias fournissent une indication de la taille, ce qui permet d’estimer le temps de téléchargement. Si un logiciel est requis pour visualiser les vidéos, un lien menant à un module d’extension à télécharger s’affichera. Un substitut HTML de Flash Player sera également fourni pour les prochaines vidéos. Toutes les vidéos seront présentées avec un logiciel de lecture qui permet à l’utilisateur de lancer la vidéo, de faire une pause, de l’arrêter et la faire avancer et de la ramener au début. Les diffusions Web en direct seront archivées après la diffusion pour être rendues disponibles pour un visionnement ultérieur. Il n’y aura aucune animation Flash.

Présentation du contenu et mise en page

Une séparation stricte du contenu et de la mise en page est réalisée grâce à l’utilisation adéquate du formatage HTML et des feuilles de style en cascade (CSS).

Les tableaux de mise en page sont évités dans la mesure du possible.

Nous mettons l’accent sur la structuration des éléments afin qu’il soit possible de parcourir un document et d’aérer les longs textes. Cela comprend :

• des pages de début de chapitre qui indiquent le contenu fourni dans les sous-chapitres;
• une utilisation de titres uniforme, un court texte d’introduction sur chaque page Web et des sous-titres;
• des tableaux et des listes à puces pour aider nos lecteurs;
• des graphiques pour illustrer le contenu complexe.

Nous essayons d’offrir une structure de navigation claire qui vous aide à trouver le contenu que vous recherchez de manière simple et rapide.

Les liens contiennent des attributs de titre décrivant le contenu et fournissant une signification hors contexte.

L’utilisation de phrases et de paragraphes courts et de plusieurs points d’entrée vers d’autres sources d’information, comme des aguiches et des zones de contenu connexe, facilitera la compréhension du contenu.

Pour élargir la taille du texte à l'écran, cliquez sur CTRL + et ajustez le texte à la taille désirée.