Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade visa esclarecer, de forma objetiva e transparente, como a BOEHRINGER INGELHEIM DO BRASIL QUÍMICA E FARMACÊUTICA LTDA., empresa inscrita no CNPJ sob o nº 60.831.658/0001-77 (doravante "BOEHRINGER INGELHEIM", "nós", "nosso", "nós"), na condição de controladora, usa, arquiva e divulga (em conjunto, “trata”) os dados pessoais dos usuários que utilizam este website (“você” ou “usuários”). 

Os termos desta Política de Privacidade são interpretados de acordo com as leis brasileiras, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

1. Quais dados pessoais nós tratamos?

2.  Uso de dados – Como coletamos e por que usamos seus dados pessoais?

2.1. Formas de coleta:

As informações que tratamos a seu respeito podem ter sido fornecidas diretamente por Você, por terceiros ou mesmo coletadas de forma automática através de nosso website, conforme indicado abaixo:

a)    Informações fornecidas diretamente por Você:

Desde o início da sua interação conosco, Você voluntariamente nos disponibiliza informações a seu respeito. Por exemplo, quando nos contata por meio dos nossos canais de atendimento, quando Você interage com o conteúdo de nosso website, pelo chat, por e-mail ou outras ferramentas.

b)    Informações obtidas de Terceiros:

Em casos específicos, nós também poderemos receber alguns de seus Dados Pessoais através de Terceiros. Por exemplo, informações disponibilizadas por nossos contratantes, como Consultores, Prestadores de Serviços, Fornecedores que nos auxiliam a oferecer produtos e serviços cada vez melhores a Você.

c)    Informações obtidas automaticamente

Em algumas situações, também poderemos coletar Dados Pessoais de forma automática, por meio dos dispositivos que Você utiliza para acessar o nosso website. Essas informações nos auxiliam a gerar estatísticas de acesso e, assim, conhecer melhor o nosso público. Isso é importante para que possamos aperfeiçoar nosso website e serviços e adequá-los aos mais diversos públicos. Alguns desses dados podem ser coletados por meio de cookies ou tecnologias similares, conforme explicaremos em tópico próprio abaixo.
 

2.2 Finalidades de tratamento

No contexto do website BOEHRINGER INGELHEIM, precisamos coletar alguns dados pessoais para atendimento das seguintes finalidades, a depender de cada situação específica:

• Oferecimento de serviços BOEHRINGER INGELHEIM;
• Registro e autenticação de usuários, através de login e senha;
• Participação em cursos ou eventos de treinamento oferecidos pela Boehringer;
• Atendimento ao cliente a respeito de produtos e/ou experiência com possíveis eventos adversos;
• Participação de campanhas ou envio de perguntas ou comentários em nossos canais de mídias sociais (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.);
• Estabelecer relacionamentos comerciais, de modo que manteremos os dados pessoais eventualmente coletados apenas durante o tempo de vigência desse relacionamento comercial. Nessa hipótese, podemos usar detalhes de contato e informações sobre sua qualificação profissional, por exemplo. Algumas informações estão sendo coletadas através de fontes e sites da Internet disponíveis ao público;
• Atender aos nossos interesses legítimos, incluindo:
  (i) concluir uma transação corporativa (por exemplo, reestruturação corporativa, venda ou cessão de ativos, fusão); e
  (ii) proteger nossos direitos ou propriedade, fazer cumprir nossos termos de uso e avisos legais e para o estabelecimento, exercício e defesa de obrigações legais;
• Cumprir nossas obrigações legais, qualquer ordem judicial ou outra decisão vinculativa;
• Viabilizar o uso do nosso site e aplicativos de forma personalizada;
• Atender à obrigações legais que possam nos ser impostas;
• Demonstrar a regularidade de nossas ações e reivindicar os nossos direitos e de terceiros.

Geralmente, teremos como base legal para o tratamento de dados pessoais os artigos 7º, I, II, V e IX, da Lei 13709/2018. Conduto, dependendo da situação concreta, pode ser que adotemos uma outra base legal, como a do artigo 11, II, “a” da Lei 13709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).
 

3. O que são cookies e como os utilizamos?

Para melhor experiência na navegação do site, utilizamos cookies (pequenos arquivos de texto colocados no seu navegador e armazenados no seu dispositivo para aprimorar sua experiência de uso de nosso website. Além dos cookies, também utilizamos tecnologias semelhantes, como pixel tags, sinalizadores da web e GIFs (adicionados ao site). Todas estas tecnologias, quando referidas em conjunto nesta Política, serão denominadas "cookies".

Neste sentido, os cookies nos auxiliam a guardar determinada quantidade de dados sobre as suas atividades na internet, a fim de conhecer seus interesses, comportamento e demografia dos usuários (visitantes ou não) do site, para melhor atender suas necessidades e interesses, oferecendo um melhor serviço ou fornecendo informação relacionada.

Em todo momento, você poderá optar por não receber um arquivo de cookie, programando seu navegador para recusar cookies ou avisar antes de aceitar um. Leve em conta que, ao recusar o aceite de cookies, você poderá não ter acesso a diversas funcionalidades do site.

Os cookies utilizados pela BOEHRINGER INGELHEIM podem ser classificados pela necessidade, pela funcionalidade, pelo domínio e pelo tempo de armazenamento, conforme indicamos abaixo:

3.1 Cookies Necessários/Essenciais

Devido à sua importância para o funcionamento do website, você não pode cancelar este tipo de cookies, sob pena de interromper o correto funcionamento do website e, portanto, do serviço oferecido. 

Os cookies necessários que usamos para fornecer este site incluem cookies que: 

• Detectam se um usuário usa Java Script; 
• Permitem que um visitante receba o conteúdo do site de um dos vários servidores à medida que o usuário navega no site;
• Determinam se um usuário aceitou qual categoria no cookie banner;
• Mantêm o status do usuário para todas as solicitações de página.

A vida útil dos cookies essenciais permanentes que usamos se estende da respectiva sessão até um ano após, no máximo.

3.2 Cookies de sessão

Este é um cookie especial de nosso website para definir a visibilidade de conteúdo específico para grupos específicos de usuários (por exemplo, profissionais de saúde, público leigo ou jornalistas) quando desejam ver uma 'versão' diferente do site por meio do direcionamento de mensagens adequadas a cada tipo de público.

A vida útil dos cookies de sessão que usamos se estende da respectiva sessão até um ano após, no máximo. 

3.3 Cookies de desempenho

Baseado no consentimento do usuário (artigo 7º, I, da LGPD), a Boehringer utiliza cookies para tornar seus websites mais eficientes e para reconhecer tanto o dispositivo de acesso quanto as visitas subsequentes do usuário, de modo a conhecer seus dados estatísticos de experiência de navegação.

O usuário pode retirar o consentimento a qualquer tempo sem prejudicar seus acessos futuros. Para tanto, basta modificar as configurações aqui.

A vida útil dos cookies de desempenho que usamos se estende da respectiva sessão até um ano após, no máximo. 
 

3.4 Cookies de terceiros - para análise de desempenho

Adobe Analytics (Omniture)

Usamos cookies do Adobe Analytics, um serviço de análise da web fornecido pela Adobe Systems Software Ireland Limited (“Adobe”) para analisar todos os padrões de tráfego e uso. A vida útil dos cookies se estende da respectiva sessão até três anos. O endereço IP coletado pelos cookies é tornado anônimo antes de ser geolocalizado. Além disso, é substituído por um endereço IP genérico, de modo que a Adobe não associará seu endereço IP a outras informações mantidas pela Adobe. 

A Adobe atua como Operadora dos dados enquanto a Boehringer Ingelheim é a Controladora dos dados pessoais tratados, nos termos da LGPD.

Você pode impedir que a Adobe colete e use informações (cookies e endereço IP) usando suas opções em http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Google Analytics

Google Analytics, serviço oferecido pela empresa Google LLC e suas afiliadas para avaliação de métricas de marketing digital, armazena as preferências dos visitantes durante a navegação, como informações anônimas sobre como você chegou até o site, quais páginas visitou, quanto tempo passa em cada página e no que você clica quando acessa nossa página. Essas informações serão consolidadas em relatórios para acompanhamento do desempenho dos nossos websites e compreensão do comportamento do usuário, de acordo com critérios específicos.

Para que os visitantes do site impeçam que os dados sejam utilizados pelo Google Analytics, há a possibilidade de instalar um add-on no navegador.

Para maiores informações sobre a Política de Privacidade do Google, por favor, acesse https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR#about.

3.5 Cookies de terceiros – para divulgação de publicidade

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros no website da BOEHRINGER INGELHEIM: 

i) Facebook e Instagram (Facebook Pixel)

ii) Twitter (tag de conversão)

iii) LinkedIn (Insight-Tag)

Assim, com o seu consentimento, podemos utilizar cookies provenientes destas empresas, que nos permitem:

i) exibir anúncios personalizados nossos e de terceiros para você nas plataformas destes terceiros; e

ii) reportar aos terceiros sua atividade de usuário em nosso site e alguns outros dados (incluindo informações do seu app/navegador, definições de linguagem, fuso horário, hora, endereço IP e seu ID de usuário).

A BOEHRINGER INGELHEIM não recebe nenhum dado sobre usuários das plataformas de terceiros, mas apenas dados estatísticos e agregados sobre um determinado período, para analisar como nossas ofertas e publicidade tiveram interação com os usuários. Isso nos ajuda a determinar quais tipos de publicidade tiveram sucesso ou não.

Para maiores informações sobre como estes terceiros tratam os seus dados, por favor acesse:

• https://www.facebook.com/about/privacy

• https://twitter.com/pt/privacy

• https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Você também pode revogar/alterar seu consentimento anteriormente concedido a qualquer tempo, clicando aqui.

3.6 Análises do uso de nossas ofertas em mídias sociais

Nossos parceiros em mídias sociais (Meta, LinkedIn etc.) nos fornecem estatísticas e análises de nossas ofertas em mídias sociais. Essas estatísticas não contêm nomes ou outras informações individuais de usuários. Com o auxílio desses serviços, nós analisamos e melhoramos nossas atividades em mídias sociais, para apoio e promoção de nossas atividades, com base em nosso legítimo interesse. Abaixo você pode ter acesso ao acordo sobre tratamento de dados pessoais firmados com estes parceiros:

https://www.facebook.com/legal/controller_addendum

https://legal.linkedin.com/pages-joint-controller-addendum 

Considerando que não temos acesso a seus dados pessoais através dessas plataformas (apenas relatórios anonimizados), caso deseje exercer seus direitos de titular junto a estes parceiros, recomendamos entrar em contato com os canais disponibilizados pelas referidas empresas, para esta finalidade.

3.7 Como rejeitar, bloquear ou excluir cookies?

Você pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para recusar automaticamente a coleta de cookies. Contudo, ao bloquear certos tipos de cookies, algumas funcionalidades do nosso website poderão não funcionar da maneira idealmente esperada. Para mais informações sobre como proceder em relação à gestão dos cookies diretamente no navegador de sua preferência, você poderá acessar os links abaixo:

4. Transferência de dados – Com quem compartilhamos suas informações?

A BOEHRINGER INGELHEIM não vende ou troca seus dados pessoais com terceiros, mas podemos compartilhar seus dados pessoais como parte essencial da capacidade de fornecer nossos serviços a você. Estamos todos comprometidos em manter seus dados seguros. Abaixo destacamos algumas operações de compartilhamento que realizamos: 

4.1 Obrigação de relatar às autoridades reguladoras e aplicação dos direitos

Podemos compartilhar dados pessoais em casos de farmacovigilância, conforme informado nesta Política, para cumprimento de obrigação legal e/ou regulatória. 
 

4.2 Prestadores de Serviços

Contratamos provedores de serviços para processar seus dados pessoais para fornecer nossos serviços a você. Esses prestadores processam os dados apenas em nosso nome, de acordo com nossas instruções e sob nosso controle, de acordo com esta declaração de privacidade de dados.

Um desses provedores de serviços é a Adobe Systems Software Ireland Limited, que fornece serviços de análise de dados e web.

Alguns dos provedores de serviços e empresas da BOEHRINGER INGELHEIM processam dados pessoais fora do Brasil. Nestes casos, e na hipótese de a legislação do país estrangeiro não requerer um nível de proteção de dados semelhante ou mais rigoroso do que o Brasil, garantimos um nível adequado de proteção de dados para cumprir a legislação brasileira por meio de acordos específicos com nossos parceiros contratuais.
 

4.3 Empresas da Boehringer Ingelheim

Para melhor fornecimento dos nossos serviços, como parte de um grupo global de empresas, envolvemos outras empresas da BOEHRINGER INGELHEIM que nos dão suporte no processamento de dados. 
 

4.4 Outras Indústrias Farmacêuticas

A BOEHRINGER INGELHEIM pode compartilhar informações de farmacovigilância que podem incluir dados pessoais com outras empresas farmacêuticas com quem mantemos parcerias comerciais como co-marketing, co-distribuição ou outro tipo de licenciamento comercial que prevejam obrigações de farmacovigilância e requeiram o compartilhamento de informações de segurança de medicamentos. Essas empresas parcerias tratam seus dados em nome da BOEHRINGER INGELHEIM, de acordo com as nossas instruções e de acordo com o nosso controle e Política de Privacidade.

4.5 Plugins de mídias sociais (Social Plugins) e conteúdo de terceiros

Não implementamos nenhuma ferramenta pela qual as informações sejam transferidas automaticamente para o provedor de serviços de mídia social quando você visita nosso site (Social Plugins).

Qualquer encaminhamento para provedores de mídia social como YouTube, Meta, etc. ocorre exclusivamente por meio de link, para que dados sobre sua visita aos nossos serviços (por exemplo, endereço IP, hora, URL) ou dados disponíveis em seu dispositivo final (por exemplo, informações de cookies) só sejam transmitidos aos respectivos provedores quando o link for usado voluntariamente.

5. Sobre a Atividade de Farmacovigilância

Como empresa farmacêutica, a BOEHRINGER INGELHEIM é obrigada a realizar certas atividades relacionadas à detecção, avaliação, compreensão e prevenção de efeitos adversos ou qualquer outro problema relacionado a medicamentos, também conhecidas como obrigações de farmacovigilância. As obrigações de farmacovigilância obrigam a empresa a processar determinadas informações, que podem permitir-nos identificar direta ou indiretamente uma pessoa, ou seja, o paciente e/ou o relator do evento adverso (dados pessoais).

Podemos precisar tratar os seguintes dados pessoais:

Sobre o relator do evento:

• Nome completo, iniciais e detalhes de contato (que podem incluir seu endereço, endereço de e-mail e número de telefone), profissão (por exemplo, médico, farmacêutico).

Sobre o paciente (assunto do relato):

• Iniciais (conforme fornecidas) nunca o nome do paciente; Gênero sexual; idade/data de nascimento/faixa etária;
• Detalhes relacionados ao produto Boehringer Ingelheim suspeito de causar a reação, como informações de administração, número do lote;
• Maiores detalhes relacionados ao evento adverso: O que exatamente aconteceu; curso e desfecho do evento adverso, data de início e término, usuário pela primeira vez, informações sobre medicações e/ou doenças concomitantes; gravidade do evento; visão do paciente e/ou relator sobre possível relação causal entre o produto Boehringer Ingelheim e o evento adverso.

As informações de contato são solicitadas para que possamos acompanhar o relator para obter informações completas e de alta qualidade sobre eventos adversos. Se o relator não desejar fornecer seus dados de contato à Boehringer Ingelheim ou às autoridades, ele pode inserir “Privacidade” no campo de nome do relator.

Podemos tratar seus dados pessoais para: (i) analisar o evento adverso relatado; (ii) entrar em contato com o relator para maiores informações; (iii) reunir e analisar as informações sobre o evento adverso com as informações sobre outros eventos adversos recebidas pela Boehringer Ingelheim em todo o mundo por meio de nosso banco de dados global de farmacovigilância, operado pela Boehringer Ingelheim International GmbH; e (iv) relatar informações relevantes de farmacovigilância às autoridades de saúde em todo o mundo.

Os dados pessoais reportados serão utilizados apenas para os fins previstos nesse item. O processamento de dados pessoais relevantes para fins de farmacovigilância, incluindo categorias especiais de dados pessoais (dados sensíveis), está previsto no artigo 11, da LGPD.

A BOEHRINGER INGELHEIM está legalmente obrigada a armazenar as informações de farmacovigilância que podem incluir seus dados pessoais pelo período de vigência do registro do medicamento e mais 10 (dez) anos após sua expiração em qualquer país onde o medicamento esteja disponível para venda.

6. Por quanto tempo armazenamos os seus dados?

A BOEHRINGER INGELHEIM processa seus dados pessoais pelo tempo que for necessário para a finalidade do processamento, que é principalmente a prestação de nossos serviços solicitados por você. 

Isso significa, por exemplo, que armazenamos os dados da sua conta de usuário (login, profissão, nome etc.) até que você os exclua. Em alguns casos, somos obrigados a armazenar seus dados por mais tempo para cumprir os períodos de retenção legais.

Quando a retenção dos dados pessoais após atingida a finalidade para a qual foram coletados se mostrar necessária, os critérios para delimitação do período de retenção serão os seguintes:

i) Se temos uma obrigação legal, regulatória, contratual ou imposta por autoridade competente de reter dados pessoais; e

ii) Se são necessários para manter registros históricos, comerciais e financeiros precisos ou para atender determinações internas da nossa organização.

iii) Sobre os dados de log e registro, estes serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir seu objetivo, em princípio não mais do que 14 dias.

7. Como protegemos os seus dados?

Temos políticas e procedimentos internos que determinam como os seus dados pessoais devem ser tratados. Essas diretrizes têm como objetivo garantir o tratamento adequado e lícito dos dados pessoais que detemos.

Além dessas medidas organizacionais e de governança, adotamos diversas outras de natureza técnica que garantem ainda maior segurança aos seus dados pessoais, como:

• Controle estrito do Tratamento de Dados Pessoais, incluindo limitação de acesso, e acesso protegido por senha;
• A existência de um programa de segurança da informação;
• A realização de segregação de acesso a dados pessoais;
• Orientações para proteção de senhas.

8. Quais são os seus direitos? Como você pode exercê-los?

Como seus direitos, você poderá solicitar, a todo tempo e de forma gratuita:

(i) Informação sobre como seus dados pessoais estão sendo usados;

(ii) Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;

(iii) Solicitar a correção de dados pessoais inexatos, incompletos ou desatualizados que mantemos sobre você;

(iv) Requisitar eventual anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade, sempre levando-se em consideração as exceções quanto à manutenção dos dados necessários para fins de cumprimento legal pela BOEHRINGER INGELHEIM;

(v) Solicitar portabilidade de dados a outro fornecedor de serviço ou produto; 

(vi) Requerer informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento sobre as consequências da negativa;

(vii) Revogar o consentimento a qualquer momento;

(viii) Informações sobre o compartilhamento se deus dados com entidades públicas e privadas;

(ix) Solicitar a revisão de decisões unicamente automatizadas que afetem seus interesses;

(x) Eventuais outros direitos assegurados pela regulamentação/legislação aplicável.

Envie sua solicitação ou qualquer dúvida que tenha em relação ao processamento de seus dados pessoais diretamente para o Encarregado de Dados Pessoais da BOEHRINGER INGELHEIM:

Encarregado titular: Marcos Vinicius Baumann

Encarregada substituta: Patricia Lopes Gregorio

Avenida das Nações Unidas, número 14171, torre Marble, 18º Andar, 

CEP 04794-000, São Paulo/SP

A/C Data Protection Officer

e-mail DPOBrasil.BR@boehringer-ingelheim.com

É possível que outras informações e/ou documentos sejam solicitados pela BOEHRINGER INGELHEIM com o objetivo de confirmar a identidade ou a veracidade das suas informações. Requisições que envolvam dados pessoais e/ou documentos de outros titulares não serão atendidas, exceto mediante procuração, poder parental ou outra hipótese que autorize o exercício do direito de outro titular por Você.

Importante informar que, em circunstâncias específicas, é possível que a sua requisição não seja atendida. Nestes casos, nós explicaremos os motivos que justificaram o não atendimento.

9. Ainda possui dúvidas?

Caso você tenha qualquer dúvida, você pode entrar em contato com nosso Encarregado pelo e-mail: DPOBrasil.BR@boehringer-ingelheim.com.

10. Como esta Política é atualizada?

A BOEHRINGER INGELHEIM poderá atualizar sua política de privacidade a qualquer momento e o fará periodicamente. Quaisquer alterações em nossa política de privacidade serão imediatamente comunicadas nesta página, de modo que recomendamos que você visite essa página regularmente.

Data da última atualização: 09/09/2024