Stephanie Ruan

共同成長的企業文化

轉眼間，加入百靈佳殷格翰已近十三載，這是我職涯中最長的一段旅程。有幸在公司推出一系列新產品的關鍵時期加入，參與了癌症、糖尿病、呼吸道…等等新產品的市場推廣。隨著公司在台灣人用藥品市場持續兩位數增長，我們的排名也從第 23 名提升至今 (2023年) 的第6名。

近十年來，台灣百靈佳殷格翰在公司治理、組織結構、員工福利和環境及硬體上，不斷地進行優化。並且，公司也積極打造透明的內部溝通機制，使制度、目標設定更加透明和公正。隨著新治療領域的藥物、新適應症進入台灣市場，公司透過各種項目培育員工，也陸續招募新血擴編，致力培養出具有多元想法的人才與充滿活力的組織。這正是呼應了百靈佳殷格翰開放、創新的企業文化，鼓勵員工彼此交流，促進跨部門合作，並授權員工展現內部企業家的精神，以創新思維或方法落實於日常工作中。

關懷社會的家族企業
相較於其他藥廠，百靈佳殷格翰的優勢在於其長遠的視野、對於 Life forward 的承諾，以及作為家族企業的穩定性，員工較少需要擔心因營運變化造成的組織大震盪或面臨無預警的裁員。公司重視員工的工作與生活平衡，積極參與人類和動物關懷活動，回饋社會。對我而言，擁有一百多年歷史的百靈佳殷格翰是一個永不放棄、充滿互助合作精神的多元化全球企業。

轉化資料成為關鍵合作夥伴

商業智慧暨效能 (Commercial Excellence; CE) 團隊是跨職能團隊的關鍵合作夥伴，藉由不同過程的領導和支援，以確保商業效能和客戶體驗的卓越性。跨職能團隊合作的對象包括行銷、銷售、醫療和市場准入，並推廣和發展以資料為驅動的生態體系。負責制定對銷售團隊的績效評估指標，計劃性地收集資料，分析實際成果與目標間的差距，產生有意義的結論或問題，進而協助團隊提高行銷效率。隨著科技應用技術的日新月異，將繁瑣的資料運算交由更高效的人員、系統處理，不僅只於業績數據，同時加入與客戶互動交流的記錄，透過分析或訪談進一步瞭解 HCP（醫療專業人員）的行為，歸納出對行銷團隊最有助益的資訊，以增強我們在市場的競爭力。

新冠疫情改變了醫療及其相關的商業運作模式，使得多管道的數位行銷變得溢發重要。因此，如何解讀數據是重要關鍵；我們持續加強對數位技術的投資，除加強員工對分析工具的熟悉度和使用，也著重於資料分析和市場洞察能力的提升，希望 CE 成為一個敏捷團隊，以終為始，瞭解客戶端的差異和需求；終期目標是實現全面地自動化，完成必要的數位轉型，達到精準行銷的目的。

T型人才是未來的需求

有興趣成為工作夥伴的你，喜歡數據相關的分析挑戰並具備處理數據所需的相關技術能力，瞭解策略性的數位行銷，具備良好的溝通、整合和跨團隊合作能力者，都歡迎加入。面對 VUCA 時代來臨，我們希望願意面對挑戰、展現應變能力，並從中找到改進方法，不斷提升自我的你加入團隊。

對我而言，用正向的態度面對工作，透過不斷學習來提升自己，從自我實現中得到成就感來激勵自己。最後，我相信成功需要熱情和毅力，努力創造價值、創新將能改變生活。