COMUNICADO NexGard®
São Paulo, 13 de setembro de 2019 – A Boehringer Ingelheim comunica a toda a sua rede de distribuidores o recolhimento preventivo do lote AAA1254/19 de NexGard® devido à impressão equivocada de algumas cartelas deste lote, que indicavam NexGard Spectra®, que não é comercializado no Brasil; os folhetos e embalagens estavam com as indicações corretas.
Para aqueles que já distribuíram algum exemplar do lote aos seus clientes, a empresa informa que o produto em questão não gera nenhum prejuízo financeiro ou danos à saúde dos animais (desde que administrada a dose recomendada). A companhia, inclusive, realizou testes adicionais em exemplares do lote que atestaram se tratar exclusivamente do NexGard®.
Abaixo seguem as etapas que deverão ser seguidas para a devolução do produto.
Ao emitir a Nota fiscal de devolução:
- Utilizar a operação de devolução: CFOP 5.202 (operações para mesmo estado) ou CFOP 6.202 (operação interestadual);
- Emitir a nota fiscal de devolução para o CNPJ da Boehringer de faturamento original;
- Referenciar no campo de observação/dados adicionais a Nota fiscal de Origem e lote do produto;
- IMPORTANTE: Emitir a nota fiscal de devolução com apenas uma referência de nota fiscal de origem;
- Em caso de dúvidas sobre informações de referência ou emissão da Nota Fiscal: entrar em contato via e-mail
ahcustomerservice.br@boehringer-ingelheim.com ou pelos telefones (11) 4949-3776 / (11) 4949-3735 / (11) 4949-3714 em horário comercial; - Após a emissão, enviar o PDF da Nota Fiscal para o endereço
ahcustomerservice.br@boehringer-ingelheim.com - Em seguida, o time responsável da Boehringer retornará o contato com a informação das programações de coleta e orientações sobre a operação logística;
- O crédito referente a devolução será disponibilizado após a conclusão do processo e entrada física do material na Boehringer.
A empresa reitera a importância do relacionamento com seus clientes e reforça o compromisso com a ética e transparência, que orientam a sua conduta perante seus parceiros comerciais, distribuidores e médicos veterinários. Para informações adicionais, procure o seu contato comercial na Boehringer Ingelheim.