Perguntas e Respostas Frequentes – SAC Saúde Humana
Antes de entrar em contato com o SAC - Saúde Humana, por favor, verifique se a sua dúvida está disponível nas “perguntas frequentes”. Lembrando que nossos canais de relacionamento não substituem uma consulta ou recomendação do profissional médico. Caso tenha alguma dúvida específica sobre o seu estado de saúde, por favor, converse com o (a) médico (a) de sua confiança para mais esclarecimentos.
Sim, Abraçar a Vida é um programa de suporte ao paciente com doenças crônicas acompanhando-o nos diferentes momentos da sua jornada (Diagnóstico, Acesso e Adesão). O programa contém, além de descontos, análises para dar suporte ao diagnóstico e apoio profissional para ajudar os pacientes e cuidadores na adesão ao tratamento medicamentoso, promovendo um melhor entendimento sobre as doenças incluídos no programa (apenas indicações aprovadas em bula).
Para mais informações acesse o site Programa Abraçar a Vida (boehringer-ingelheim.com)
Para verificar as indicações dos medicamentos participantes, acesse o site: Programa Abraçar a Vida (boehringer-ingelheim.com) e selecione a opção “saúde”. Caso tenha interesse em saber especificadamente sobre um determinado medicamento, ligue gratuitamente para 0800 701 6633 e selecione opção 2 de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas, exceto feriados.
A depender do medicamento participante, o Programa Abraçar a Vida oferece:
• Desconto no momento da aquisição do medicamento para facilitar o acesso ao tratamento.
• Suporte ao tratamento e rede de serviços em saúde com conteúdo e atendimentos exclusivos, dedicada especialmente aos pacientes nele inscritos e em tratamento com um ou mais medicamentos participantes.
• Conteúdos exclusivos com dicas de saúde e tratamento.
• Início de Tratamento para apoiar o(a) paciente no início do seu tratamento.
• O profissional médico poderá acompanhar a jornada do(a) paciente no programa (área logada exclusiva para o profissional médico).
• Análises para dar suporte ao diagnóstico e serviço de consultas com especialistas para dar uma segunda opinião no diagnóstico.
Para mais informações e detalhes, acesso o site Programa Abraçar a Vida (boehringer-ingelheim.com).
Para realizar o cadastro é necessário acessar o site Programa Abraçar a Vida (boehringer-ingelheim.com), selecionar a opção “Cadastre-se” disponível na página inicial e preencher os campos solicitados. Importante que tenha em mãos os documentos pessoais do paciente (CPF, telefone e endereço) e a prescrição do profissional médico. Se preferir, ligue gratuitamente para 0800 701 6633 e selecione opção 2 de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas, exceto feriados.
As compras de medicamentos pelo programa Abraçar a vida estão limitadas a 4 caixas no período de 2 meses.
Caso necessite de mais caixas ligue gratuitamente para 0800 701 6633 e selecione opção 2 de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas, exceto feriados.
Devido a razões comerciais, apresentamos junto à Anvisa o pedido de descontinuação definitiva de comercialização dos medicamentos listados abaixo. O prazo de abastecimento do mercado, que pode variar de 6 meses a 1 ano, foi cumprido conforme as diretrizes regulatórias.
Esclarecemos que existem outros medicamentos registrados para as respectivas indicações terapêuticas disponíveis no mercado nacional. Orientamos que os pacientes consultem o profissional médico para avaliar o melhor tratamento para o seu caso.
Sifrol® ER de 0,375 mg, 0,75 mg, 1,5 mg
Sifrol® de 0,125 mg, 0,250 mg e 1 mg
Duovent® N 20 mcg + 50 mcg
Cardizem® de 30 mg e 60 mg
Cardizem ® SR de 90 mg e 120 mg
Para consultar os comunicados regulatórios acesse o link: Sala de imprensa | Comunicados | Boehringer Ingelheim do Brasil (boehringer-ingelheim.com)
Devido a razões comerciais, apresentamos junto à Anvisa o pedido de descontinuação definitiva de comercialização de Atensina® 0,200mg. O prazo de abastecimento do mercado foi cumprido conforme as diretrizes regulatórias. Orientamos que os pacientes consultem o profissional médico para avaliar o melhor tratamento para o seu caso.
Lembrando que as apresentações de Atensina® 0,100mg e 0,150mg não fazem mais parte do portfólio da Boehringer Ingelheim. Nesse caso, por favor, entrar em contato com a empresa MBB Pharma por meio dos canais: 0800 591 2745 ou sac@mbbpharma.com.br.
Para consultar os comunicados regulatórios acesse o link: Sala de imprensa | Comunicados | Boehringer Ingelheim do Brasil (boehringer-ingelheim.com)
Devido a razões comerciais, a Boehringer Ingelheim do Brasil apresentou junto à ANVISA o pedido de descontinuação definitiva do medicamento Berotec® solução gotas. Esclarecemos que existem alternativas terapêuticas no mercado nacional e orientamos que os pacientes consultem o profissional médico para avaliar o melhor tratamento para o seu caso.
Para consultar os comunicados regulatórios acesse o link: Sala de imprensa | Comunicados | Boehringer Ingelheim do Brasil (boehringer-ingelheim.com)
De acordo com a regulamentação da ANVISA, as amostras grátis são destinadas exclusivamente aos profissionais habilitados a prescrever os medicamentos (profissional médico). Não disponibilizamos amostras grátis para pacientes e caso necessário, orientamos que converse com o (a) seu (sua) médico (a) para mais informações.
Caso seja um profissional médico e ainda não recebe a visita de um representante da Boehringer Ingelheim, orientamos que entre em contato com o nosso SAC através do 0800 701 6633 e selecione opção 3 ou pelo e-mail: sac.brasil@boehringeringelheim.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas.
Não realizamos venda direta para pacientes. Nossos medicamentos são distribuídos conforme as regras comerciais, sendo:
Medicamentos com Restrição Hospitalar (Actilyse®, Metalyse®, Praxbind® e Spevigo®): não comercializamos medicamentos de uso hospitalar para pacientes. Estes são utilizados exclusivamente em ambiente hospitalar por orientação do profissional médico.
Medicamentos Specialty Care (Ofev® e Giotrif®): são comercializados nas principais distribuidoras de todo o Brasil. No momento da compra é primordial apresentar a prescrição do profissional médico.
Medicamentos de Prescrição Médica (demais medicamentos do portfólio da Boehringer Ingelheim do Brasil): são comercializados em farmácias e drogarias de todo o Brasil. No momento da compra é primordial apresentar a prescrição do profissional médico.
Em caso de mais informações sobre os locais de comercialização entre em contato com o nosso SAC através do 0800 701 6633 e selecione opção 3 ou pelo e-mail: sac.brasil@boehringer-ingelheim.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas.
Por favor, entre em contato com o nosso SAC através do 0800 701 6633 e selecione opção 3 ou pelo e-mail: sac.brasil@boehringer-ingelheim.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas. Após o horário de expediente, em caso de intoxicação ou reação adversa a medicamentos, ligue para o Centro de Assistência Toxicológica (CIATox) do Hospital das Clínicas no telefone 0800 014 8110, que está disponível 24 horas por dia/7 dias de semana. Questões relativas à sua saúde devem ser notificadas ao seu médico o mais rápido possível.
Salientamos que todas as informações coletadas serão armazenadas e processadas para monitoramento da segurança dos medicamentos e, quando necessário pelas regras regulatórias, as informações serão compartilhadas com as autoridades sanitárias local ou global.
Por favor, entre em contato com o nosso SAC através 0800 701 6633 e selecione opção 3 ou pelo e-mail: sac.brasil@boehringer-ingelheim.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas.
Recomendamos descartar as embalagens e o medicamento vencido, ou não utilizado (desuso), em pontos de descarte adequados.
Para consultar os pontos de descarte mais próximos, acesse o site da LogMed através do link: LogMed - Logística Reversa de Medicamentos.
Em caso de dúvidas sobre o descarte de medicamento, entre em contato com o nosso SAC através 0800 701 6633 e selecione opção 3 ou pelo e-mail: sac.brasil@boehringer-ingelheim.com. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00 horas.
Os produtos da família Buscopan® não fazem mais parte do portfólio da Boehringer Ingelheim. Nesse caso, por favor, entrar em contato com o laboratório Hypera por meio dos canais: 0800 979 9900 ou falecom@hypera.com.br.
Os produtos Anador®, Antistax®, Bisolvon®, Dulcolax®, Mucosolvan® e Pharmaton® não fazem mais parte do portfólio da Boehringer Ingelheim. Nesse caso, entrar em contato com o laboratório Sanofi por meio dos canais: 0800 703 0014 ou sac.brasil@sanofi.com.
Na própria página que contém as vagas disponíveis, selecione a vaga de seu interesse, navegue até o final da página e selecione a opção "Candidate-se agora".
Lembrando que para enviar a sua candidatura é preciso iniciar a sessão com o seu usuário e senha. Caso não tenha, será necessário criar uma conta selecionando a opção “novo usuário”.
Para consultar as vagas disponíveis acesse o link: Procure e Candidate-se a empregos | Boehringer Ingelheim Careers (boehringer-ingelheim.com)
Para cadastrar o seu currículo em nosso banco de dados, é necessário criar uma conta. Orientamos que acesse a página Como se candidatar | Boehringer Ingelheim Careers (boehringer-ingelheim.com) para mais informações.
Assim que uma nova vaga de emprego de seu interesse for divulgada no site, selecione a vaga, navegue até o final da página e selecione a opção "Candidate-se agora".
Lembrando que para enviar a sua candidatura é preciso iniciar a sessão com o seu usuário e senha.
Para consultar as vagas disponíveis acesse o link: Procure e Candidate-se a empregos | Boehringer Ingelheim Careers (boehringer-ingelheim.com)
Para cadastrar o seu currículo em nosso banco de dados, é necessário criar uma conta. Orientamos que acesse a página Como se candidatar | Boehringer Ingelheim Careers (boehringer-ingelheim.com) para mais informações.
Assim que uma nova vaga de emprego de seu interesse for divulgada no site, selecione a vaga, navegue até o final da página e selecione a opção "Candidate-se agora".
Lembrando que para enviar a sua candidatura é preciso iniciar a sessão com o seu usuário e senha.
Para consultar as vagas disponíveis acesse o link: Procure e Candidate-se a empregos | Boehringer Ingelheim Careers (boehringer-ingelheim.com)