Un trabajo que cambia vidas

Anna Race, Sales Director de Human Pharma para el Reino Unido e Irlanda, nos cuenta cómo contribuye a mejorar la vida de las personas gracias a su trabajo en la división Commercial.

Nuestra empresa desarrolla nuevos medicamentos asombrosos: mi formación académica es principalmente científica, por lo que trabajar con productos que puedan tener un verdadero impacto en la vida de los pacientes y sus familias es muy importante para mí. Quiero poder mirarme al espejo y sentir que estoy cambiando las cosas.

Orientados al cliente, inspirados por la gente

Soy la responsable de crear el mejor entorno posible para que un equipo orientado al cliente progrese y tenga éxito. Más concretamente, soy responsable del desarrollo y el rendimiento de los equipos de General Medicine Sales, incluidos los Key Account Managers y los System Engagement Leads. Nos ocupamos de ofrecer una experiencia excepcional al cliente, ya sea acelerando la aceptación de nuestros medicamentos mediante actividades de promoción o estableciendo acuerdos de colaboración en nuestras cuentas prioritarias. Mi rol puede considerarse a la vez estratégico y operativo. La parte estratégica abarca el modo en que planeamos actuar en el futuro sistema sanitario, manteniéndonos a la vanguardia de las tendencias dirigidas a los clientes, como por ejemplo: el trabajo híbrido y los modelos flexibles de dotación de recursos. El plano operativo incluye la planificación y la gestión del personal, la focalización en clientes objetivo y la segmentación, así como las recompensas y el reconocimiento. Pero nada de esto puede lograrse sin personas: formar un equipo de personas empoderadas, motivadas y apasionadas con ganas de triunfar es la parte esencial de mi trabajo.

Cuidamos de los nuestros

Nos preocupamos por los compañeros y por los pacientes y clientes a los que nos debemos. Nos preocupamos lo suficiente como para dar un feedback contundente cuando es necesario, para mostrar empatía cuando alguien necesita un hombro sobre el que llorar, y para celebrar juntos los grandes acontecimientos.

Pasión por el cambio

Me apasiona trabajar en un entorno cambiante, traspasar los límites y pensar en romper el statu quo. A medida que evoluciona la cartera de clientes en el Reino Unido e Irlanda, también lo hace la forma en que debemos trabajar. Me encanta poder aportar valor a los clientes y a los pacientes de formas nuevas e innovadoras, para influir de forma real en los resultados sanitarios de la población.

Perspectivas de futuro

La verdad es que no tengo claro cuál será mi próximo paso. Me encanta mi trabajo. Es lo que he querido hacer desde hace mucho tiempo y quedan muchos retos por cumplir, ¡así que mi equipo todavía no me va a perder de vista! Me interesan mucho los puestos que me permiten encontrar soluciones innovadoras y resolver problemas, tanto si están relacionados con personas como con proyectos. Quiero cambiar las cosas y aportar algo positivo a la sociedad.