Informations à destination des clients en Santé Animale
En ces temps incertains et difficiles, nous sommes préoccupés par la santé et le bien-être de nos employés, de nos clients et des animaux dont nous nous occupons tous. Notre priorité absolue est de continuer à fournir à nos clients les produits dont ils ont besoin. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur la manière dont nous y parvenons.
Afin de protéger nos employés et de limiter au maximum la propagation du virus, la division Santé animale de Boehringer Ingelheim a interrompu les déplacements internationaux pour l’ensemble de ses collaborateurs, et a demandé à ceux qui le pouvaient de travailler depuis leur domicile. Nous suivons de très près la situation, et veillons à fournir un soutien et des conseils réguliers aux collaborateurs qui vivent dans les pays touchés. Nous travaillons à assurer une continuité de service tout en respectant les analyses et recommandations des experts internationaux - en particulier l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) - et des autorités nationales.
Statut de l’approvisionnement
Nous continuons d’approvisionner toutes les régions en produits pour bétail et animaux domestiques. Nous ne rencontrons actuellement aucun problème d’approvisionnement en matériaux vers les pays touchés. Nous disposons de stocks de sécurité (prévus pour plusieurs semaines) pour la majorité de nos produits, et nous suivons quotidiennement l’évolution de la situation. Nous avons également mis en place des plans d’atténuation et sommes préparés à activer des options alternatives pour nous approvisionner ailleurs dans le monde, que ce soit via des tiers ou grâce à notre propre production.
Nous sommes déterminés à assurer le fonctionnement continu de l’ensemble de notre réseau de fabrication, afin de continuer à fournir au bétail et animaux de compagnie les produits médicaux dont ils ont besoin. Nous avons mis en place plusieurs mesures dans ce sens : nous appliquons des procédures de protection exceptionnelles pour le personnel de production, et demandons aux autres employés de travailler depuis leur domicile afin de limiter l’exposition au virus, et donc sa propagation. Nous mettons en œuvre des plans locaux de lutte contre la pandémie et des plans de continuité de l’activité adaptés à la situation de chaque site et de chaque processus.
Service et assistance
Face à une situation sans précédent, nous sommes conscients que bon nombre de nos clients dans les pays touchés font actuellement face à des difficultés pour s’occuper de leurs animaux et assurer la continuité de leur activité. Nous voulons rassurer ces clients : nous sommes à leurs côtés. Si notre personnel de terrain n’organise plus de visites sur site dans les pays touchés, nous restons disponibles pour des rendez-vous et une assistance à distance, que ce soit par téléphone, e-mail, chat vidéo ou tout autre canal de communication. Nos experts techniques continueront à fournir des conseils et une assistance médicale sur site en cas de besoin urgent, si les autorités locales le permettent.
Nous nous engageons à rester à vos côtés tout au long de cette crise. Nous sommes conscients de la gravité de la situation et nous engageons à faire tout notre possible pour garantir la santé et la sécurité de nos employés et clients, ainsi que des consommateurs et des animaux.