同理心計畫

百靈佳殷格翰的「同理心計畫」源自我們對疾病關懷的長久使命感。身為一家以健康為核心的企業，我們始終關注患者在面對疾病時的心理變化，以及當身體處於無力或不適時的情感起伏。這份關懷不僅來自對健康本身的重視，也源自我們對生命脆弱性的深刻體悟。

因此，2019年我們啟動了「同理心」的溝通旅程，希望透過這一計畫，喚起社會對患者隱性需求的理解，並強調同理心在醫療及社會關懷中的核心地位。

同理心的培養並不僅僅是施予同情，而是透過深入理解他人的處境，真誠地體會他們的感受。

為了實現這一目標，我們製作了一支計畫前導影片，累積超過百萬次觀看，並與多個病友團體和基金會展開合作，如：陽光社會服務基金會、伊甸基金會、兒童燙傷基金會、早產兒基金會、廣青文教基金會、乳癌防治基金會、台灣癌症基金會、唐氏症基金會等，透過病友們分享的親身經歷，我們學習到了許多不為人知的挑戰和故事，這些都讓我們重新認識到「同理心」的重要性。病友們的經驗教會了我們，同理心不等於同情心，理解與支持的力量源自於真正的共情。

為了進一步擴大影響，我們也邀請了多位社群意見領袖，包括蒼藍鴿、米娜哈哈記事本、反骨男孩、鄧惠文、夫夫之道、Dr. Ivan 6，一起加入這段「同理心」的溝通旅程，希望能將這樣的概念進一步往外擴散，這些內容更累積超過2百萬次觀看，成功引發社會的廣泛關注。

2020年，「同理心計畫」更榮獲亞洲公關獎《企業社會責任-銀獎》，這項殊榮不僅肯定了我們的努力，也激勵我們繼續前行。

為了更有效地向年輕族群傳遞同理心的概念，我們選擇了他們熟悉且喜愛的Instagram平台，並邀請多位知名的圖文創作者合作，推出「同理心話畫」計畫。透過生動的故事與插畫，探討同理心的多個面向，讓年輕人能以輕鬆的方式理解這一深刻的議題。

2019年，「有隻兔子」以可愛溫暖的風格，將病友故事轉化為插畫貼文。透過簡單易懂的情境，帶出因無知而產生的歧視與誤解，並提醒大家：如果多一點同理心，世界或許會不同。

2022年，「工作日誌」大人的童話故事，則借助熟悉的童話框架，探索生活中難以言喻的細微情緒。透過童話故事的濾鏡，讓人們從不同角度理解同理心，學習從對方的立場看待需求，尊重差異，從而培養真誠的同理心。同年，創作者「大姚」以自身照顧者的經歷，創作出一系列故事，展現照顧者面臨的忽視與壓力，讓讀者深刻體會，在病人背後，照顧者也需要同理與支持。

2023年，「刷比」分享生活中的同理心小故事，強調同理並非憐憫，而是試圖理解差異，並在能力範圍內給予支持。「Apple」則從醫護人員的角度出發，記錄醫護、患者及陪病者的故事，展現不同視角中的同理心，讓人們感受到，一句話或一個小小的舉動，都能帶來深遠的影響。

2024年，「左邊女孩」透過身障者的視角，分享圖文創作者的障礙日常與生活中的同理心故事，提醒大家同理的對象不限於障礙者，每一個看似平凡的故事都值得深思。

自計畫啟動以來，「同理心話畫」成功觸及超過 640萬網友，內容獲得廣泛的熱烈迴響與感動支持。網友在貼文下留言分享自身的經歷與感受，顯示這些作品不僅引發深刻共鳴，更促使更多人開始思考並實踐同理心的價值。透過這個計畫，我們也希望以創意為橋樑，讓「同理心」不再是一個抽象的概念，而是每個人都能切身體會並落實於生活中的核心價值。

百靈佳殷格翰深耕台灣近五十年，我們始終致力於利用創新的方式發揮積極影響力。我們期望透過「同理心計畫」，能讓更多人關注到彼此的需求與感受，並推動社會的正向變革，也期望能夠促成一個更具包容性和支持性的社會，啟發更多人，攜手打造一個充滿理解與共感的未來。

LifeForward 生命不停往前但我們可以把它推向更好的方向！